Pós-venda
Trocas e devoluções
A política de trocas e devoluções existe para resolver problemas de forma clara, sem transferir ao cliente a responsabilidade operacional da entrega.
Arrependimento de compra
Em compras online, o cliente pode solicitar cancelamento por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme regra aplicável ao comércio eletrônico.
Produto com defeito ou divergência
- Guarde embalagem, acessórios, manuais e comprovantes recebidos.
- Registre fotos ou vídeos do problema para acelerar a análise.
- A loja orienta o fluxo de troca, devolução, reenvio ou reembolso conforme o caso.
Condições de retorno
- O item deve retornar com todos os acessórios enviados.
- Produtos com sinais de mau uso podem exigir análise técnica antes da conclusão.
- A aprovação do reembolso depende da confirmação do recebimento e da verificação do produto.
Entrega e suporte
Entregas são feitas por transportadora parceira. A NextbyteShop acompanha o pedido e atua no atendimento quando houver ocorrência logística.